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Christine Mansuy
Responsable filiale
Everial Monaco
+377 97 70 76 40
monaco@everial.com
Fluidifiez et digitalisez le parcours de vos clients et gagnez en productivité.
En front-office, vous devez fluidifier et digitaliser le parcours de vos clients. Votre principal enjeu est leur satisfaction. Elle dépend de la simplicité et de la rapidité de vos échanges, notamment lors de la collecte et du partage de documents et pièces justificatives, facilitant ainsi leur souscription à de nouveaux services ou le traitement de leur demande.
En middle et back-office, vous recherchez des gains de productivité, tout en garantissant la traçabilité des événements, l’authentification des documents reçus, la véracité des données et la complétude des dossiers. Vous devez également répondre aux obligations de KYC et de lutte contre la fraude documentaire.
Notre accompagnement dans la digitalisation de vos parcours clients.
L’expertise documentaire d’Everial depuis 30 ans se met au service de l’expérience de vos clients. Que ce soit lors de l’ouverture d’un compte, d’une demande de crédit, de la souscription à un contrat, d’une demande de prise en charge ou de remboursement, ou encore de la mise à jour d’informations, vos clients doivent vous transmettre de nombreux justificatifs.
Pour faciliter leurs démarches, fiabiliser ces processus et répondre à vos enjeux opérationnels et réglementaires, Everial développe des solutions omnicanales de capture, de numérisation, d’analyse et de valorisation des données clients. Les traitements documentaires sont réalisés sans rupture et sans effet silo, pour garantir fluidité, délais et vision 360° de vos clients.
Grâce notamment à notre solution embarquée dans votre application mobile, ou votre site internet, la capture des documents de vos clients se fait en temps réel. Reconnaissance et authentification, contrôles de cohérence, validation et extraction des données utiles de chaque justificatif ou pièce d’identité : ces opérations sont instantanées. La preuve du vivant peut également être associée à ces traitements automatisés pour une sécurité maximale.
- Faciliter les démarches de vos clients
- Automatiser le traitement de vos documents clients
- Communiquer entre front et back-office
- Fiabiliser les processus documentaires de votre relation client
Vos bénéfices à digitaliser vos parcours clients.
Vous recevez des données et dossiers conformes et complets.
Vous augmentez vos taux de transformation lors de l’entrée en relation, et fidélisez vos clients.
Vos prises de décision sont plus sereines et rapides.
L’expérience de vos clients est innovante et optimisée.
Vous assurez une qualité de traitement sur tous les canaux de la relation client : courrier, application mobile, site internet, à distance ou en agence.
L’étape d’acquisition permet d’orchestrer l’entrée en relation par la collecte, la vérification et le traitement des documents clients de façon rapide et intuitive sur tous les canaux.
Nous avons développé au sein de notre R&D une solution technologique, Wizidee, que vous pouvez retrouver sur : www.wizidee.com
Nous intervenons au niveau des étapes d’acquisition, de contractualisation jusqu’à la fidélisation pour proposer une expérience client fluide et efficace.